下面大家先來(lái)看一段防爆正壓柜銷(xiāo)售員小張與另一個(gè)防爆正壓柜銷(xiāo)售員小劉之間的對(duì)話(huà)。
　　小張：“小劉，剛才你聽(tīng)到?jīng)]有?那個(gè)客戶(hù)真是煩死人了，嘮嘮叨叨地說(shuō)了一大堆。其實(shí)，他什么都不懂，還跟我冒充是行家，他說(shuō)我賣(mài)的電視不是這里不好就是那里不好。最后，他竟然還說(shuō)什么電視機(jī)的模糊控制要比數(shù)字控制好得多，你說(shuō)好笑不好笑?”
　　小劉：“呵呵，那你是怎么說(shuō)服他的呢?”
　　小張：“什么，還說(shuō)服他啊?我剛開(kāi)始時(shí)對(duì)他講解其中的一些差異他不聽(tīng)，他還在強(qiáng)調(diào)自己的一些觀(guān)點(diǎn)，接下來(lái)我就很生氣地和他大辮了一通，可以說(shuō)是使出了我渾身解數(shù)，結(jié)果整得他一句話(huà)都說(shuō)不出來(lái)了，最后灰溜溜地走了。哈哈!”
　　小劉：“呵呵，那他最后有沒(méi)有買(mǎi)你的電視機(jī)呢?”
　　小張：“……”
　　在防爆正壓柜銷(xiāo)售的過(guò)程中，經(jīng)常遇到一些喜歡爭(zhēng)辯的客戶(hù)，無(wú)論是他們對(duì)自己熟悉或不熟悉的防爆電器產(chǎn)品都是想發(fā)表一下自己的觀(guān)點(diǎn)，可以說(shuō)爭(zhēng)辯是這類(lèi)客戶(hù)的一種根深蒂固的性格。既然無(wú)法對(duì)其進(jìn)行改造的話(huà)，那么作為防爆正壓柜銷(xiāo)售員來(lái)講，最好的做法就是讓他三分，沒(méi)有必要直接和他打“口舌戰(zhàn)”，更沒(méi)有必要與其發(fā)生沖突，因?yàn)槟愕墓ぷ髦匦牟皇莵?lái)說(shuō)服教育他來(lái)了，最終的目的是為了把防爆電器產(chǎn)品賣(mài)給他。如果和客戶(hù)爭(zhēng)辯起來(lái)的話(huà)，即便你在爭(zhēng)辯中取得了“偉大的勝利”，但那又有何意義呢?最終的結(jié)果是你失去了客戶(hù)，沒(méi)有推銷(xiāo)出去防爆電器產(chǎn)品，最終你仍然是失敗的。
　　另外，還有這樣的一種客戶(hù)，他們天生喜歡和人論理，這種人無(wú)論是遇到什么事情或者看見(jiàn)什么東西，都要批評(píng)上幾句，然后不忘做一番自以為是的評(píng)價(jià)。
　　那么，在防爆正壓柜銷(xiāo)售過(guò)程中遇到這樣的客戶(hù)時(shí)，如果你和他進(jìn)行“火拼”的話(huà)，即使你最終勝利了，你留給對(duì)方的印象還會(huì)好嗎?客戶(hù)自然不買(mǎi)你的賬，因?yàn)槟阕屗麄兏械搅瞬皇娣?，?dāng)然也就會(huì)拒絕和你交易了；反之，如果是客戶(hù)勝利了，他就會(huì)擺出一種洋洋得意的神情來(lái)，說(shuō)不定還會(huì)更加鄙視防爆正壓柜銷(xiāo)售員，那么自然他也會(huì)看不起你的防爆電器產(chǎn)品，最終還是不會(huì)買(mǎi)你的防爆電器產(chǎn)品。所以，和這種客戶(hù)直面爭(zhēng)辯，無(wú)論勝敗與否，都是不利于防爆正壓柜銷(xiāo)售的。那么，在實(shí)際防爆正壓柜銷(xiāo)售中，防爆正壓柜銷(xiāo)售員可以用以下幾種策略來(lái)應(yīng)對(duì)這種客戶(hù)。
　　1．給客戶(hù)戴“高帽子"
　　通常情況下，這類(lèi)顧客喜歡爭(zhēng)論，如果你沒(méi)有誠(chéng)心，不加以配合他的話(huà)，甚至作出一些不合他的“規(guī)矩”的事情來(lái)，那么他自然是不高興的。其實(shí)，對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)，你首先要作出對(duì)他表示一種尊重的態(tài)度來(lái)，鼓勵(lì)他們不斷地去說(shuō)話(huà)，并從始至終都要以和善韻態(tài)度對(duì)待他。大家要明白，任何人都喜歡別人夸耀自己，對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)也不例外，如果你能夠把握其這種心理，再抓住時(shí)機(jī)，恰到好處地給對(duì)方戴上幾頂“高帽子”，相信這樣會(huì)為獲取最終交易成功和實(shí)際利益做好鋪墊的。當(dāng)然，你也可能會(huì)在爭(zhēng)論中兵敗如山倒，但只要不忘記時(shí)時(shí)順應(yīng)客戶(hù)的心意，最終他還是會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的防爆電器產(chǎn)品，最終的贏家還會(huì)是你。大家可以通過(guò)下面一段話(huà)來(lái)感受一下這樣做的效果。
　　“是的，先生，您說(shuō)得真的很有道理，我一定會(huì)把您的話(huà)反映到我們的技術(shù)部門(mén)去，我相信他們會(huì)在未來(lái)研究的防爆電器產(chǎn)品中重視您的建議?！?br /> 　　2．先禮后兵
　　作為一名防爆正壓柜銷(xiāo)售員，如果一味地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行阿諛?lè)畛械脑?huà)，也會(huì)顯得自己的人品低下。其實(shí)，在這類(lèi)客戶(hù)提出一些爭(zhēng)辯性問(wèn)題時(shí)，作為防爆正壓柜銷(xiāo)售員的你，首先是要肯定對(duì)方的意見(jiàn)，然后再提出一些權(quán)威性的證明來(lái)，這樣的做法客戶(hù)一般還是能夠接受的，并且也很容易和客戶(hù)達(dá)成交易的目的。
　　“說(shuō)真的，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)像您這樣如此關(guān)心本公司防爆電器產(chǎn)品性能的客戶(hù)。像您這樣了解本公司防爆電器產(chǎn)品的客戶(hù)，更是少之又少。所以，我衷心地感謝您所提出的建議?！?br /> 　　“正如您所說(shuō)，我們的防爆電器產(chǎn)品現(xiàn)在的確還存在一定的問(wèn)題，不過(guò)現(xiàn)在它的市場(chǎng)銷(xiāo)量還是很好的，．這也說(shuō)明這種防爆電器產(chǎn)品還是有不少益處的。一切都承蒙像您這樣客戶(hù)的關(guān)照，在今后的生產(chǎn)中我們會(huì)更加注意改進(jìn)防爆電器產(chǎn)品性能的。您買(mǎi)了我們的防爆電器產(chǎn)品后，如果在使用的過(guò)程中，有什么問(wèn)題的話(huà)歡迎繼續(xù)給我們提出來(lái)，同時(shí)，希望我們的防爆電器產(chǎn)品在您的關(guān)注下越來(lái)越好?！?a target="_blank">警方破獲“世界上最大的”視頻游戲作弊行動(dòng)