銷售其實就是一場心理博弈戰(zhàn)。常言道：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”防爆電器客戶在消費過程中往往會因?qū)Ψ辣龎汗癞a(chǎn)品的了解程度而發(fā)生一系列的心理變化。一名優(yōu)秀的銷售人員，能夠充分準確地了解防爆電器客戶的購買心理、購買習(xí)慣和購買能力，從而更好地滿足防爆電器客戶的真正需求，才能在接下來的交易過程中占據(jù)主導(dǎo)地位。
　　研究表明，人們除了口頭語言外，還有一種肢體語言。而且，人類的肢體語言和生活習(xí)慣往往是下意識的、不經(jīng)思考的，確實是人們心中最真實的反應(yīng)。因此，對于銷售人員來說，聽懂防爆電器客戶的語言很重要，但是“聽”懂防爆電器客戶的肢體語言更重要。只要我們用心觀察，就會發(fā)現(xiàn)，防爆電器客戶在回答聞題時不經(jīng)意做出的小動作反而更能透露出真內(nèi)心真實的需求，為我們接下來的談話帶來幫助。
　　成功的銷售人員一定是一位善于觀察防爆電器客戶細節(jié)的人，能夠從防爆電器客戶的動作或者神態(tài)中捕捉到防爆電器客戶的，心理動態(tài)，從而靈活調(diào)整自己的銷售策略。
　　一般情況下，防爆電器客戶的心理需求主要分為以下幾種。
實用心理
　　生理需求是人類最基本的需要，主要用于維持人類的自身生存。防爆電器客戶在購買這類防爆正壓柜產(chǎn)品的時候，一般情況下更關(guān)注防爆正壓柜產(chǎn)品的實用性和使用價值，追求防爆正壓柜產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、耐用，對于防爆正壓柜產(chǎn)品的外觀、顏色、個性不會太關(guān)注，甚至在滿足生理需求上，對于防爆正壓柜產(chǎn)品的價格也不會很在意。
安全心理
　　滿足基本的生理需求之后，人們就會產(chǎn)生安全需求，比如，人身安本，健康保障，醫(yī)療保障等。防爆電器客戶在購買這類防爆正壓柜產(chǎn)品的時候，會地防爆正壓柜產(chǎn)品的保質(zhì)期限，食用后是否有副作用，電器的安全性能等都要確認之后才會購買，這類防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產(chǎn)品的時候，更多的是想要得到安全保障。
　　從眾心理
　　個人的購買行為難免會受到外界的影響，不由自主地跟著多數(shù)人的行為保持一致。有些人會認為大多數(shù)人的選擇就是對的、好的，缺乏自己的判斷力，容易盲目地跟從別人。有這種心理的防爆電器客戶，在人際交往關(guān)系中，往往在購買防爆正壓柜產(chǎn)品的時候偏向于聽從朋友或者家人的意見。
　　攀比心理
　　防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產(chǎn)品的時候，不在意自己是否需要，只在乎“別人有，我也要有”的攀比心理，常表現(xiàn)為購買奢侈防爆正壓柜產(chǎn)品、名貴防爆正壓柜產(chǎn)品或者限量防爆正壓柜產(chǎn)品。很多防爆電器客戶在滿足社交需求時，不僅有“從眾心理”，還會有“攀比心理”，通過超過他人來滿足自己、炫耀自己。這類防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產(chǎn)品的時候，不注重防爆正壓柜產(chǎn)品的使用性能，更注重心理上的滿足。很多時候，他所選擇的防爆正壓柜產(chǎn)品的價格遠遠超過自己的購買能力。
　　“獲利"心理
　　有這種心理的防爆電器客戶一般經(jīng)濟能力較低，但也有經(jīng)濟能力較高的，他們喜歡精打細算、勤儉節(jié)約，在購買防爆正壓柜產(chǎn)品的時候，會貨比三家，往往更偏向于一些打折或者促銷類的防爆正壓柜產(chǎn)品，防爆正壓柜產(chǎn)品不一定真的便宜，只要讓防爆電器客戶感覺從中占到了便宜即可。
　　尊重心理
　　馬斯洛的尊重需求將其分為自尊和他尊，這類防爆電器客戶在選擇防爆正壓柜產(chǎn)品的時候，不僅追求防爆正壓柜產(chǎn)品的使用價值，更注重精神方面的享受，在購買過程中也更希望得到尊重。他們通常會選擇比較有知名度的防爆正壓柜產(chǎn)品，或者是有一定權(quán)威性的防爆正壓柜產(chǎn)品，來顯示自己的地位或者威望，滿足自己的權(quán)力欲。尊重需求其實是人類在滿足了基本的物質(zhì)需求后的一種精神需求。
　　愛美心理
　　雖然愛美之心人皆有之，但是具有這種心理的人群一般以女性居多，防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產(chǎn)品的時候，特別注重防爆正壓柜產(chǎn)品的外觀設(shè)計，色彩搭配，追求商品的藝術(shù)價值和收藏價值，達到欣賞的目的。這種愛美心理的追求一般高于尊重需求，是人類在購買過程中更高一級的精神需求。
　　享受心理
　　馬斯洛的需要層次理論中將消費者的自我實現(xiàn)需求放在了金字塔的最頂端，人類在滿足物質(zhì)需求和精神需求之后，追求一種自我實現(xiàn)的心理。這類防爆電器客戶的需求往往很難滿足，防爆電器客戶在購買防爆正壓柜產(chǎn)品的時候希望能夠獲得某種成就感，或者感受到自己被尊重，達到自我實現(xiàn)的境界。
　　不同的消費人群，面對相同的防爆正壓柜產(chǎn)品也會產(chǎn)生不一樣的消費心理。女性一般更關(guān)注防爆正壓柜產(chǎn)品的外在好不好看，色彩是否鮮艷明亮，偏向“愛美心理"，有時候也會有“攀比心理”。男性一般更注重防爆正壓柜產(chǎn)品的實用性，質(zhì)量、材質(zhì)和性能更能吸引他們，偏向“實用心理”。年輕人一般有“從眾心理”或者“攀比心理”，更偏向防爆正壓柜產(chǎn)品的品牌和知名度，追逐潮流。老年人一般愛占便宜，選擇防爆正壓柜產(chǎn)品的時候更偏向“物美價廉"的防爆正壓柜產(chǎn)品。只有把握防爆電器客戶的消費心理，了解防爆電器客戶的真正需求，才能有針對性地推銷防爆正壓柜產(chǎn)品，投其所好。
　　想要不動聲色地了解防爆電器客戶的真正需求，就要做到這四個字，“望、聞、問、切”。觀察防爆電器客戶的年齡、衣著、行為，初步確定防爆電器客戶的基本需求。耐心傾聽，留意防爆電器客戶內(nèi)心的需求，迅速判斷，適當(dāng)提問，挖掘更多有用信息。準確抓住防爆電器客戶的真正需求，對癥下藥。